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Anka Schneider

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Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Konflikten

Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Konflikten

Konflikte in Teams und Arbeitsgruppen äußern sich manchmal laut und unübersehbar, oft aber auch eher unterschwellig und in Form nur diffus wahrnehmbarer Spannungen. Als verantwortliche Führungskraft stehen Sie dann vor der Frage: Soll bzw. muss ich hier und jetzt eingreifen - und in welcher Form mache ich das gegebenenfalls?

In diesem Seminar lernen Sie ein Modell kennen, das Ihnen Orientierung in einer solchen Entscheidungssituation ermöglicht und passende Interventionsmöglichkeiten für die unterschiedlichen Eskalationsgrade eines Konflikts anbietet. Hierzu werden Fallbeispiele aus der Gruppe verwendet.